હવાઇ યાત્રીઓને 21 દિવસમાં રિફંડ મળે તેવું આયોજન, DGCA નો નવો ડ્રાફ્ટ જાહેર
DGCA નું કહેવું છે કે, ઘણી એરલાઇન્સ મુસાફરોની ફરિયાદોને અવગણી રહી હતી. મહિનાઓ સુધી રિફંડ મળી રહ્યા ન્હતા, અથવા મુસાફરોને એવી મુસાફરી ક્રેડિટ આપવામાં આવી હતી, જેનો ઉપયોગ પછીથી કરવો મુશ્કેલ હતો. ફરિયાદોની વધતી સંખ્યાને પગલે, DGCA એ મુસાફરોને સમયસર ન્યાય મળે તે માટે નવા માપદંડો નક્કી કરવાનો નિર્ણય (Airline Ticket Refund Rules 2025) લીધો છે.
10:31 AM Nov 03, 2025 IST
|
PARTH PANDYA
હવાઇ મુસાફરોને રિફંડમાં ભારે મુશ્કેલી પડતી હોવાની અનેક ફરિયાદો ઉઠી હતી
મુસાફરોની સહાય માટે ઓથોરિટી દ્વારા નવો ડ્રાફ્ટ જારી કરવામાં આવ્યો
આ ડ્રાફ્ટ અનુસાર કંપનીએ 21 દિવસમાં જ રિફંડ આપવું પડશે
Airline Ticket Refund Rules 2025 : શું તમે ક્યારેય ફ્લાઇટ રદ (Flight Cancellation) કરી છે, અને રિફંડ માટે મહિનાઓ રાહ જોવી પડી છે ? જો એમ થયું હોય, તો હવે તમારા અને તમારા જેવા અનેક મુસાફરો માટે રાહતના સમાચાર આવ્યા છે. ભારતના નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશાલય (DGCA) મુસાફરોની ફરિયાદોના અનુસંધાને એરલાઇન ટિકિટ રિફંડ સિસ્ટમમાં (Flight Ticket Refund System) ફેરફાર કરવાની યોજના લાવવા જઇ રહ્યું છે. નવા નિયમો હેઠળ, એરલાઇન્સે હવે નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં મુસાફરોને રિફંડ આપવાનું રહેશે.
DGCA ના નવા નિયમો શું છે ?
DGCA એ તેના નવા નાગરિક ઉડ્ડયન આવશ્યકતાઓ (CAR) ડ્રાફ્ટમાં ઘણા મુખ્ય ફેરફારો પ્રસ્તાવિત કર્યા છે. આ નિયમોનો હેતુ ટિકિટ રદ થવા અથવા ચૂકી ગયેલી ફ્લાઇટના કિસ્સામાં મુસાફરોને તાત્કાલિક અને સંપૂર્ણ રિફંડ મળે તે સુનિશ્ચિત કરવાનો છે.
21 દિવસમાં રિફંડ ફરજિયાત : જો ટિકિટ ટ્રાવેલ એજન્ટ અથવા ઑનલાઇન પોર્ટલ દ્વારા બુક કરવામાં આવી હોય, તો એરલાઇન્સે 21 દિવસમાં રિફંડ આપવું આવશ્યક છે.
બધા કર અને ફી માટે રિફંડ : એરપોર્ટ કર, ઇંધણ ફી અને અન્ય શુલ્ક હવે રિફંડ કરવા આવશ્યક છે, ભલે ભાડું "નોન-રિફંડેબલ" હોય.
48-કલાક 'ફ્રી લુક-ઇન' વિન્ડો : જો તમે તમારી ટિકિટ બુક કર્યાના 48 કલાકની અંદર રદ કરો છો, તો કોઈ શુલ્ક લાગુ થશે નહીં.
રિફંડ-ટુ-ક્રેડિટ શેલ ફરજિયાત રહેશે નહીં : એરલાઇન્સ હવે મુસાફરોની પરવાનગી વિના ક્રેડિટ શેલ (ટ્રાવેલ વાઉચર્સ) બનાવી શકશે નહીં.
પારદર્શિતા જરૂરી : બુકિંગ સમયે રદ કરવાના ચાર્જ અને રિફંડ પ્રક્રિયાઓની સંપૂર્ણ વિગતો દર્શાવવી ફરજિયાત રહેશે.
ભારતમાં કાર્યરત વિદેશી એરલાયન્સનો પણ સમાવેશ કરાયો
હા, ભારતમાં કાર્યરત વિદેશી એરલાઇન્સને પણ ભારતની રિફંડ સમયરેખા અને પ્રક્રિયા પ્રણાલીનું પાલન કરવાની જરૂર પડશે. તેમના દેશના નિયમો લાગુ થશે, પરંતુ ભારતમાં, તેમને DGCA ધોરણોનું પાલન કરવાની જરૂર પડશે.
તબીબી કટોકટીમાં સંપૂર્ણ રિફંડ
જો કોઈ મુસાફર અથવા તેમના પરિવારને તબીબી કટોકટીનો અનુભવ થાય છે, તો એરલાઇન્સે ટિકિટ રદ કરવા પર સંપૂર્ણ રિફંડ અથવા ક્રેડિટ શેલ વિકલ્પ પ્રદાન કરવો આવશ્યક છે. DGCA એ આને "સંવેદનશીલ પરિસ્થિતિઓમાં મુસાફરોના અધિકારોનું રક્ષણ" તરીકે વર્ણવ્યું છે.
આ કારણોસર સરકારી હસ્તક્ષેપ જરૂરી હતો
DGCA એ જણાવ્યું છે કે, ઘણી એરલાઇન્સ મુસાફરોની ફરિયાદોને અવગણી રહી હતી. મહિનાઓ સુધી રિફંડ મળી રહ્યા ન્હતા, અથવા મુસાફરોને એવી મુસાફરી ક્રેડિટ આપવામાં આવી હતી, જેનો ઉપયોગ પછીથી કરવો મુશ્કેલ હતો. ફરિયાદોની વધતી સંખ્યાને પગલે, DGCA એ મુસાફરોને સમયસર ન્યાય મળે તે માટે નવા માપદંડો નક્કી કરવાનો નિર્ણય (Airline Ticket Refund Rules 2025) લીધો છે.
મુસાફરોના મંતવ્યો માંગવામાં આવશે
DGCA ના વડા ફૈઝ અહેમદ કિદવાઈએ જણાવ્યું હતું કે, આ ડ્રાફ્ટ (Airline Ticket Refund Rules 2025) જાહેર પરામર્શ માટે બહાર પાડવામાં આવ્યો છે. એકવાર અંતિમ સ્વરૂપ મળ્યા પછી, તે ટૂંક સમયમાં બધી એરલાઇન્સ પર લાગુ થશે. ભારતમાં વિલંબિત ફ્લાઇટ ટિકિટ રિફંડની ઝંઝટનો અંત આવવાનો છે. મુસાફરોના અધિકારોનું રક્ષણ કરવા અને પારદર્શિતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે રચાયેલ આ DGCA નિયમો, હવાઈ પ્રવાસીઓ માટે ગેમ-ચેન્જર સાબિત થઈ શકે છે.
આ પણ વાંચો ------ ટ્રેનમાં સીટની ફાળવણી, ઊંઘવા-જાગવા સહિતના નવા નિયમો જાહેર, વાંચો કામની વાત
Next Article